آخر تعديل: 10 فبراير 2026
1.1 تحكم هذه الشروط والأحكام العامة («الشروط») وصولك إلى واستخدامك لمنصة BLAKIWI Sports Booking Platform W.L.L (السجل التجاري: 231238) عبر موقع blakiwi.com و/أو أي تطبيق ويب أو جوال ذي صلة («المنصة»)، وكذلك الخدمات المتاحة من خلال المنصة («الخدمات»).
1.2 من خلال إنشاء حساب، أو تصفح المنصة، أو شراء أو استرداد قسيمة، أو استخدام أي عرض ترويجي (بما في ذلك BOGO)، أو استخدام الخدمات بأي شكل آخر، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
1.3 إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة أو الخدمات.
2.1 «المستخدم» يعني أي شخص يقوم بالوصول إلى المنصة أو استخدامها و/أو استخدام الخدمات.
2.2 «المنشأة» تعني منشأة رياضية أو لياقة بدنية أو عافية مستقلة تابعة لطرف ثالث ومدرجة على المنصة.
2.3 «القسيمة» تعني قسيمة ترويجية تصدرها BLAKIWI وتوفر حق وصول مشروط إلى عرض ترويجي لدى المنشآت المشاركة، وذلك وفقًا لقواعد القسائم المعروضة على المنصة.
2.4 «القسائم التعريفية المجانية» تعني التخصيص الأولي لعدد ثلاث (3) قسائم تمنحها BLAKIWI مجانًا للمستخدمين المؤهلين.
2.5 «باقات القسائم المدفوعة» تعني باقات القسائم التي يشتريها المستخدمون مباشرة من BLAKIWI (مثل باقات ثلاث (3) أو عشر (10) قسائم)، وذلك وفقًا لشروط الباقة المعروضة عند الشراء.
2.6 «BOGO» تعني عروض «اشترِ واحدًا واحصل على الآخر مجانًا»، حيث يدفع المستخدم مقابل دخول/جلسة واحدة مؤهلة في المنشأة ويحصل على دخول/جلسة ثانية دون تكلفة إضافية، وذلك وفقًا لشروط الأهلية وفترات الحظر والطاقة الاستيعابية وقواعد الاسترداد.
2.7 «الأوقات المؤهلة» تعني الفترات خارج أوقات الذروة التي تحددها المنشأة وتُعرض على المنصة، والتي يمكن خلالها استرداد القسائم.
3.1 BLAKIWI هي منصة ترويجية وتوزيعية مستقلة تُمكّن المستخدمين من اكتشاف المنشآت والوصول إلى القسائم والعروض الترويجية.
3.2 لا تمتلك BLAKIWI ولا تدير ولا تتحكم ولا تقدم أي خدمات رياضية أو لياقة بدنية أو عافية. ويتم تقديم جميع الخدمات من قبل المنشأة المعنية.
3.3 لا تُعد BLAKIWI بائعًا أو وكيلًا أو تاجرًا مسجّلًا لخدمات المنشآت. ويتم سداد أي مدفوعات مقابل خدمات المنشآت مباشرة بين المستخدم والمنشأة ضمن نموذج القسائم التجريبي.
3.4 المنشآت هي كيانات تجارية مستقلة. ولا تنشئ هذه الشروط أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو توظيف أو امتياز تجاري بين BLAKIWI وأي منشأة، أو بين BLAKIWI وأي مستخدم.
3.5 قد تنطبق قواعد المنشآت (بما في ذلك قواعد السلامة، وقواعد الدخول، وقواعد اللباس، والقيود العمرية، وقواعد الاسترداد)، وسيتم عرضها على المنصة و/أو إبلاغ المستخدم بها من قبل المنشأة، ويوافق المستخدم على الالتزام بها.
4.1 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب واستخدام الخدمات، ما لم تسمح المنصة صراحة باستخدامها من قبل ولي أمر أو وصي نيابةً عن قاصر.
4.2 إذا استخدمت الخدمات نيابةً عن قاصر، فإنك تقر وتضمن أنك الوالد أو الوصي القانوني له، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام القاصر للخدمات ومشاركته في المنشآت.
4.3 توافق على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديث بيانات حسابك، وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
5.1 قد تصدر BLAKIWI قسائم (بما في ذلك القسائم التعريفية المجانية)، وقد تخضع للتوافر وفترات الصلاحية وشروط الاستخدام ومتطلبات الأهلية المعروضة على المنصة.
5.2 لا تمثل القسائم خدمات مدفوعة مسبقًا أو قيمة مخزنة أو بدائل نقدية، وإنما تمنح حق وصول مشروط إلى عرض ترويجي لدى المنشآت المشاركة.
5.3 الاسترداد. لاسترداد القسيمة، يجب عرضها من خلال آلية الاسترداد المعتمدة في المنصة (مثل رمز QR أو رمز أو تأكيد داخل التطبيق) والالتزام بإجراءات الدخول الخاصة بالمنشأة.
5.4 غير قابلة للتحويل. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، فإن القسائم شخصية لحساب المستخدم وغير قابلة للبيع أو الإهداء أو التحويل.
5.5 الدفع في المنشأة. عند وجود متطلب دفع (بما في ذلك عروض BOGO)، يتم السداد مباشرة للمنشأة، ولا تقوم BLAKIWI بتحصيل أو معالجة مدفوعات خدمات المنشآت.
5.6 التحقق في الموقع. لا يضمن تفعيل القسيمة أو عرضها الدخول، حيث يخضع الدخول للتحقق في موقع المنشأة والطاقة الاستيعابية والقواعد المعمول بها وصلاحية القسيمة.
5.7 الأوقات المؤهلة وفترات الحظر. قد يقتصر استرداد القسائم على الأوقات المؤهلة وقد يستثني فترات الحظر المحددة من قبل المنشأة.
6.1 بعد استخدام القسائم التعريفية المجانية، يمكنك شراء باقات القسائم المدفوعة مباشرة من BLAKIWI، وذلك وفقًا لشروط الباقة المعروضة عند إتمام عملية الدفع. وتمنح باقات القسائم المدفوعة حقوق الوصول فقط ولا تُعد وسيلة دفع مقابل خدمات المنشأة.
يجب استخدام باقات القسائم المدفوعة خلال مدة ستة (6) أشهر من تاريخ إتمام الدفع بنجاح. وأي قسائم غير مستخدمة بعد هذه الفترة ستنتهي صلاحيتها تلقائيًا، ولن تكون قابلة للاسترداد أو الاستبدال أو التمديد، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
6.2 تتم جميع المدفوعات الخاصة بباقات القسائم المدفوعة لصالح BLAKIWI حصريًا عبر أنظمة الدفع الخاصة بها.
6.3 لا تتحمل المنشآت أي مسؤولية عن تسعير أو بيع أو إدارة أو استرداد باقات القسائم المدفوعة.
6.4 في حال فشل الدفع أو إلغائه، يجوز لـ BLAKIWI تعليق الوصول إلى القسائم إلى حين حل المشكلة.
7.1 قد تقدم BLAKIWI عروضًا ترويجية ورموز خصم وعروض BOGO من وقت لآخر، وذلك وفقًا لشروط الأهلية والتوافر.
7.2 في عروض BOGO، يدفع المستخدم مقابل دخول/جلسة واحدة ويحصل على دخول/جلسة ثانية مجانًا وفقًا لقواعد المنشأة.
7.3 يجوز تعديل أو إيقاف أو سحب العروض الترويجية في أي وقت وفقًا للقانون المعمول به.
8.1 خدمات المنشآت. تتم معالجة الإلغاءات أو إعادة الجدولة أو أي عمليات استرداد متعلقة بخدمات المنشآت من قبل المنشأة نفسها، نظرًا لأن الخدمة مقدمة من المنشأة ويتم الدفع مباشرةً لها، وذلك وفقًا لسياسة المنشأة والقانون المعمول به. ولتوضيح الأمر، في حال تم الدفع مباشرةً للمنشأة، لا يمكن لـ BLAKIWI معالجة أي استرداد لتلك المدفوعات.
8.2 باقات القسائم. تتم معالجة أي عمليات استرداد تتعلق بباقات القسائم المدفوعة التي تم شراؤها من BLAKIWI (في حال إتاحتها وفق سياسة الاسترداد المعمول بها) من قبل BLAKIWI ووفقًا لسياسة الاسترداد المعروضة وقت الشراء والقانون المعمول به.
8.2.1 الأهلية للاسترداد. يحق للمستخدمين استرداد كامل قيمة باقة القسائم المدفوعة (باقات 3 أو 10 قسائم) خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء، بشرط عدم استرداد أو تفعيل أو استخدام أي قسيمة من الباقة.
8.2.2 شروط عدم الاسترداد. بمجرد قيام المستخدم باسترداد أو تفعيل قسيمة واحدة (1) على الأقل من باقة القسائم المدفوعة، تصبح الباقة كاملة غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال، ويُعد ذلك بدءًا في تقديم الخدمة.
8.2.3 إجراءات الاسترداد. لطلب الاسترداد، يجب على المستخدم التواصل مع دعم BLAKIWI عبر البريد الإلكتروني hello@blakiwi.com خلال فترة الأهلية البالغة 14 يومًا. وسيتم تنفيذ عمليات الاسترداد المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء.
8.2.4 القسائم الترويجية والمجانية. لا تحمل القسائم التعريفية المجانية أو القسائم الناتجة عن العروض الترويجية أو عروض BOGO أي قيمة نقدية، وهي غير قابلة للاسترداد مطلقًا.
8.3 انتهاء الصلاحية والقسائم غير المستخدمة. تخضع جميع القسائم لفترات صلاحية كما هو موضح على المنصة و/أو عند وقت الشراء. ودون الإخلال بما سبق:
(أ) تكون باقات القسائم المدفوعة صالحة لمدة ستة (6) أشهر من تاريخ إتمام الدفع بنجاح؛
(ب) تكون القسائم التعريفية المجانية صالحة للفترة المحددة على المنصة؛ و
(ج) ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك، فإن القسائم المنتهية الصلاحية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال أو التحويل إلى نقد أو رصيد.
تحتفظ BLAKIWI بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص وبما يتوافق مع القانون المعمول به، في تمديد صلاحية القسائم في الظروف الاستثنائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حالات القوة القاهرة أو إغلاق المنشأة.
8.4 الضرائب والإيصالات. تتم مدفوعات خدمات المنشآت مباشرةً للمنشأة، وتتحمل المنشأة مسؤولية أي ضرائب معمول بها وإصدار الإيصالات أو الفواتير الضريبية. وتتحمل BLAKIWI مسؤولية الضرائب المطبقة على باقات القسائم المدفوعة التي تبيعها.
8.5 القوة القاهرة / إغلاق المنشأة. في حال إغلاق منشأة أو عدم قدرتها على قبول القسائم بسبب قوة قاهرة، يجوز لـ BLAKIWI، ووفقًا لتقديرها وضمن حدود القانون، (1) تمديد صلاحية القسائم، أو (2) السماح بالاسترداد في منشأة مشاركة أخرى حيثما أمكن، أو (3) تقديم حل بديل يتم الإبلاغ عنه عبر المنصة.
9.1 في حال قيامك بتقديم اعتراض على عملية دفع خاصة بباقة قسائم مدفوعة دون التواصل أولًا مع دعم BLAKIWI، يجوز لـ BLAKIWI تعليق حسابك و/أو الوصول إلى القسائم مؤقتًا إلى حين انتهاء التحقيق.
9.2 إذا صدر قرار لصالحك بشأن الاعتراض على الدفع، فقد يتم إلغاء الوصول إلى القسائم ذات الصلة، كما قد يتم إلغاء أي منافع تم استردادها حيثما كان ذلك ممكنًا ومسموحًا به قانونًا.
9.3 في حال رفض الاعتراض وتأكيد صحة عملية الدفع، يجوز لـ BLAKIWI إعادة تفعيل الوصول وفقًا لضوابط مكافحة الاحتيال.
10.1 يُحظر عليك إساءة استخدام المنصة أو القسائم، بما في ذلك محاولة تكرار القسائم، أو الاسترداد خارج نطاق الأهلية، أو إساءة استخدام العروض الترويجية، أو التدخل في ميزات الأمان.
10.2 يجب عليك التصرف باحترام تجاه موظفي المنشآت والمشاركين الآخرين. ويجوز للمنشآت رفض الدخول أو إخراج المستخدم في حال السلوك غير اللائق وفقًا لقواعدها.
10.3 في حال تسبب سلوكك في خسائر أو مطالبات أو احتيال أو أضرار لـ BLAKIWI أو أي منشأة، فقد تتحمل المسؤولية القانونية وفقًا للقانون المعمول به.
11.1 تقر بأن الأنشطة الرياضية وأنشطة العافية قد تنطوي على مخاطر متأصلة، بما في ذلك خطر الإصابة، وتتحمل مسؤولية تقييم مدى لياقتك للمشاركة والالتزام بتعليمات السلامة الصادرة عن المنشأة.
11.2 تتحمل المنشآت مسؤولية التشغيل الآمن لمرافقها وتقديم خدماتها، ولا تشرف BLAKIWI أو تتحكم في مرافق المنشآت أو معداتها أو موظفيها أو تقديم الخدمات.
11.3 في حال تطلبت المنشأة إقرارات إخلاء مسؤولية أو إفصاحات طبية أو معدات محددة، فإن الالتزام بذلك يقع على عاتقك، وقد يؤدي عدم الامتثال إلى رفض الدخول دون استرداد، وفقًا لسياسة المنشأة والقانون المعمول به.
12.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتم توفير المنصة والخدمات «كما هي» و«حسب التوافر».
12.2 لا تضمن BLAKIWI أن تكون المنصة خالية من الانقطاعات أو الأخطاء، أو أن تكون المنشآت متاحة دائمًا أو تلتزم بالمشاركة خارج قواعد القسائم والأوقات المؤهلة.
12.3 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل BLAKIWI أي مسؤولية عن:
12.4 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ BLAKIWI الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام المنصة أو شراء باقات القسائم المدفوعة المبلغ الذي دفعته لـ BLAKIWI مقابل باقة القسائم ذات الصلة.
13.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، توافق على تعويض BLAKIWI وشركاتها التابعة ومديريها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات تنشأ عن:
14.1 تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة والعلامات التجارية والبرمجيات والمحتوى (باستثناء محتوى المنشآت حيثما ذُكر) إلى BLAKIWI و/أو المرخصين لها.
14.2 لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إجراء هندسة عكسية أو استغلال أي جزء من المنصة إلا في الحدود التي يسمح بها القانون وهذه الشروط.
15.1 يتم توضيح كيفية معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
16.1 لا تتحمل BLAKIWI ولا أي منشأة أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ أي التزام بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك ناتجًا عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة («القوة القاهرة»).
16.2 في حال تأثير القوة القاهرة على استرداد القسائم أو تشغيل المنشآت، يجوز لـ BLAKIWI اتخاذ تدابير معقولة، مثل تمديد الصلاحية أو تعديل خيارات الاسترداد، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.
17.1 يجوز لـ BLAKIWI تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة وتصبح نافذة من تاريخ النشر، مع تقديم إشعار إضافي أو الحصول على موافقة عند الاقتضاء وفقًا للقانون.
17.2 تحديثات قواعد القسائم. يجوز لـ BLAKIWI تحديث شروط الأهلية أو فترات الصلاحية أو حدود الاستخدام أو الأوقات المؤهلة أو آليات الاسترداد، وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني عند الإمكان.
17.3 النموذج التجريبي. قد يعمل نموذج الشراكة القائم على القسائم كنموذج تجريبي لمدة أولية قدرها 12 شهرًا، وتحتفظ BLAKIWI بالحق في تعديله أو إيقافه أو فرض عمولات أو رسوم بعد انتهاء الفترة التجريبية، مع إشعار مسبق معقول.
18.1 يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك و/أو وصولك إلى المنصة أو القسائم في حال مخالفتك لهذه الشروط أو ارتكابك احتيالًا أو إساءة استخدام القسائم أو الخدمات، ويجوز اتخاذ ذلك بإشعار أو دون إشعار حيثما يسمح القانون، بما في ذلك لأسباب أمنية أو لمكافحة الاحتيال.
18.2 عند الإنهاء، قد يتم إلغاء أو تقييد الوصول إلى القسائم في حدود ما يسمح به القانون، وتظل تواريخ انتهاء الصلاحية وحدود الاستخدام سارية.
18.3 يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عبر المنصة (إن توفرت) أو من خلال التواصل مع دعم BLAKIWI، ولا يؤثر إغلاق الحساب على أي حقوق أو التزامات سابقة، بما في ذلك التحقيقات الجارية أو الاعتراضات على المدفوعات أو المبالغ المستحقة (إن وجدت).
19.1 تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وأي شروط إضافية معروضة عند الشراء أو السداد وقواعد المنشآت المعمول بها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين BLAKIWI بشأن استخدامك للمنصة والخدمات.
20.1 إذا تقرر أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل.
21.1 لا يُعد عدم ممارسة أو تأخير ممارسة أي حق أو تعويض من قبل BLAKIWI تنازلًا عن ذلك الحق أو التعويض.
22.1 تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة قطر.
22.2 تخضع أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دولة قطر، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
23.1 للاستفسارات أو الدعم أو الشكاوى، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: support@blakiwi.com
العنوان: مبنى 115، شارع 2322، المنطقة 51، الدوحة، قطر
